Na přelomu roku 2008 a 2009 připravila společnost Westminster pro ČEZ Prodej s.r.o. rozsáhlou analýzu komunikačních aktivit nejvýznamnějších hráčů na zahraničních trzích s utilitami , zejména plynem a elektřinou.
Cílem tohoto projektu bylo nabídnout vedení společnosti ČEZ prodej, s.r.o. srovnání marketingových a komunikačních modelů hlavních hráčů na trhu utilit s ohledem na úspěšnost retenčních aktivit a v případě nabídky multiutilit také s ohledem na úspěšnost akviziční kampaně.
Analýza se týkala trhů v těchto zemích:
- Rakousko
- Portugalsko
- Irsko
- Belgie
- Německo
- Španělsko
Popis komunikačních aktivit vybraných společností zahrnoval zejména:
- popis komunikačních aktivit zaměřených na retenci zákazníků
- popis akvizičních kampaní
- komunikační kanály, popis a hodnocení jejich využití
- popis cílových skupin
- nejčastější komunikační claimy
- přibližnou formulaci positioningu jednotlivých značek
- vizuály komunikačních prostředků
Výsledky analýzy posloužili vedení společnosti ČEZ Prodej s.r.o. při tvorbě plánu komunikačních aktivit a realizaci konkrétních kroků pro sektor retail zákazníků